Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par la société ADENAO (SAS, RCS Paris 817 410 178, siège social 9 rue des Colonnes, 75002 Paris) via le site Obsenza. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et accès au site

Les produits proposés sont des articles pour adultes. La vente est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, le client certifie être âgé d'au moins 18 ans.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. ADENAO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente est considérée comme définitive après confirmation de l'acceptation de la commande par ADENAO et encaissement du paiement.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire de paiement Mollie. Les données de carte bancaire ne sont jamais conservées par ADENAO et sont traitées dans un environnement conforme à la norme PCI-DSS.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention visible de la nature des produits. Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions liées à l'hygiène et à la protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Les modalités et exceptions sont détaillées dans notre politique de retour.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client peut exercer ces garanties en contactant alex@obsenza.com.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront précisées dans nos mentions légales dès la finalisation de l'adhésion en cours. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.